（1）應急服務标準

我公司設立有(yǒu)應急制(zhì)度，指定專人(rén)負責本項目應急服務工(gōng)作(zuò)，為(wèi)業(yè)主方提供7×24小(xiǎo)時(shí)服務。24小(βxiǎo)時(shí)熱(rè)線電(diàn)話(huà)：400-116-9388，接到(dào)服務電(diàn)話(huà)後，10‍分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)響應，1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)将貨物(wù)送達現(xiàn)場(chǎng)，我公司承諾接到(dào)緊急供貨需求 後立即響應。

應急供貨保障：

常規産品我公司會(huì)随時(shí)備有(yǒu)一(yī)定量庫存，可(kě)以保證供貨。如(rú)遇到('dào)緊急送貨我公司在接到(dào)送貨通(tōng)知(zhī)後，将第一(yī)時(shí)間(jiān)啓動應急方案，采購(gòu)部落實緊急訂貨任務，以确保産品緊急供貨工(gōng)作 (zuò)不(bù)被延誤或最大(dà)程度地(dì)減少(shǎo)延誤時(shí)間(jiān)，對(duì)突發性惡劣天氣導緻送貨工(gōng)作(zuò)不(b>ù)能(néng)正常進行(xíng)，按預案規定需要(yào)調整送貨時(shí)間(jiān)的(de)，負責向相(xiàng)關部門(mén)提報(bào)配合工(σgōng)作(zuò)事(shì)項，保證在業(yè)主規定的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)将貨物(wù)送達業(yè)主方。

緊急運輸響應速度：

目前本公司配送車(chē)輛(liàng)及安裝運輸人(rén)員(yuán)可(kě)全天候調運， 在自(zì)有(yǒu)車(chē)輛(liàng)不(bù)夠的(de)情況下(xià)，我們将選擇信譽良好(hǎo)，并與我公司有(yǒu)著(zhe)穩定合作(≤zuò)關系的(de)專業(yè)汽車(chē)運輸公司承擔運輸任務，一(yī)般情況下(xià)1小(xiǎo)時(sβhí)可(kě)以将貨物(wù)送到(dào)可(kě)以指定的(de)地(dì)點，充分(fēn)保證客戶的(de)需要(yào)。

（2）應急服務原則

以業(yè)主方要(yào)求的(de)交貨期為(wèi)基準，充分(fēn)調動公司一(yī)切資源，确保準時(shí)交貨，并做(zuò)好(hǎo)相(xiàng)關預案。

加強現(xiàn)場(chǎng)應急基礎工(gōng)作(zuò)，做(zuò)好(hǎo)常态下(xià)的(de)風(fēng)險評估、物(wù)資儲備、隊伍建設、完善裝備、₩預案制(zhì)定和(hé)演練等工(gōng)作(zuò)。強化(huà)一(yī)線一(yī)員(yuán)的>(de)應急處置能(néng)力，“早發現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”，居安思危，預防為(wèi)主。®